SMTP: Erros comuns (solução rápida)
Esta página lista problemas frequentes e ações rápidas para resolvê‑los.
Visão rápida
Autenticação
Falhas 535/550 e credenciais.
- Confirme usuário e senha
- Porta 587 + STARTTLS
- Senha é case sensitive — copie exatamente
TLS/DNS
Handshake e autenticação de domínio.
- Atualize OpenSSL/stack
- SPF único • DKIM válido
- DMARC configurado
550 5.7.1 Relaying denied / Authentication required
- Causa: credenciais incorretas ou autenticação não aplicada.
- Verifique: usuário/senha, porta e segurança (587+STARTTLS ou 465+SSL).
- Teste:
openssl s_client -starttls smtp -connect smtp-avancado.com:587.
535 5.7.8 Authentication credentials invalid
- Causa: usuário ou senha incorretos, conta bloqueada.
- Ação: regenere a senha no painel, e garanta que foi copiada exatamente (maiúsculas/minúsculas importam).
454 TLS not available / handshake failure
- Causa: bloqueio de porta, interceptação de proxy/antivírus, TLS antigo.
- Ação: use 587 com STARTTLS; atualize OpenSSL/stack; verifique firewall.
421/451 Temporary failure (rate/connection)
- Causa: limites temporários, excesso de conexões simultâneas.
- Ação: reduza paralelismo, implemente retry exponencial, respeite rate limit.
550 5.7.26 SPF/DKIM/DMARC fail
- Causa: DNS incorreto, SPF duplicado ou DKIM inválido.
- Ação: verifique SPF único; confirme seletores DKIM; revise DMARC.
550 5.1.1 User unknown
- Causa: destinatário inválido ou caixa removida.
- Ação: higienize listas; implemente supressão para bounces permanentes.
554 Message rejected as spam
- Causa: conteúdo, reputação, links suspeitos.
- Ação: ajuste conteúdo, remetente consistente, evite palavras‑gatilho; valide domínio.
DNS não propagado
- Causa: TTL alto ou registro no host errado.
- Ação: baixe TTL; confira se o nome foi publicado corretamente (relativo vs absoluto).
Se persistir, contate o suporte com logs e IDs de mensagem.